"검색의 시대는 끝났다"… 손은경 Flip B 대표, 'GEO'로 AI 답변 시장 개척

GEO 인텔리전스 플랫폼 'BrandVis' 개발·운영… 생성형 AI 검색 최적화 특허 3건 출원

소비자가 검색창 대신 AI에게 묻는 시대가 열리면서, 기업의 마케팅 화두도 '검색 결과 상위 노출'에서 'AI 답변 속 등장'으로 옮겨가고 있다. 이러한 변화의 최전선에서 GEO(Generative Engine Optimization·생성형 엔진 최적화) 시장을 개척하고 있는 인물이 손은경 Flip B 대표이사다. 손 대표는 GEO 인텔리전스 플랫폼 'BrandVis'를 개발·운영하며 국내 GEO 마케팅과 GEO 컨설팅 분야를 선도하고 있다. 그는 "검색의 시대가 끝나고 AI가 답하는 시대, 내 브랜드는 AI의 답변 속에 존재하는가"라는 질문을 화두로 던지며, 브랜드가 생성형 AI의 선택을 받기 위한 조건을 제시하고 있다.

■ 검색 최적화에서 '답변 최적화'로 기존 SEO(검색엔진 최적화)가 이용자를 웹사이트로 유입시키는 데 목적을 뒀다면, GEO는 챗GPT를 비롯한 생성형 AI가 답변을 생성하는 과정에서 특정 브랜드를 근거로 인용하도록 만드는 데 초점을 맞춘다. 이용자가 AI의 답변만 보고 의사결정을 내리는 비중이 커질수록, 답변에 등장하지 못한 브랜드는 시장에서 존재하지 않는 것과 마찬가지가 된다는 것이 손 대표의 문제의식이다.

Flip B는 이 지점을 기술로 풀고 있다. 손 대표는 생성형 AI 검색 최적화와 관련해 'PersonaQ'를 포함한 특허 3건을 출원 중이며, 브랜드에 관한 AI 답변의 왜곡·환각(할루시네이션)을 자동으로 탐지하고 교정하는 기술 역시 특허 출원을 진행하고 있다. AI가 브랜드를 잘못 설명하거나 사실과 다른 정보를 생성하는 문제를 브랜드 관리의 관점에서 다루겠다는 구상이다. Flip B는 벤처기업 인증과 여성기업 인증, 기업부설연구소 인증을 보유하고 있으며, 데이터바우처 공식 공급기업으로도 등록돼 있다.

■ 브랜드의 창업부터 매각까지, 연쇄 창업가의 이력 손 대표의 GEO 접근법은 직접 브랜드를 키우고 매각해 본 경험에서 출발한다. 그는 D2C 뷰티 브랜드 '로로쥬디'를 창업해 매각한 경험을 갖고 있으며, 이에 앞서 싱코(SYNCO)를 공동창업해 블록체인 아카데미를 설립·운영했다. 커리어의 출발점은 영어 강사로, 강의와 교육 현장에서 쌓은 전달력이 현재의 강연 활동으로 이어지고 있다. 이화여자대학교 사범대학을 졸업한 손 대표는 숙명여대 교육대학원 TESOL 과정 1기를 수료했고, KAIST AIB AI 경영자과정과 (사)길포럼 진대제 AMP(IT 최고경영자과정) 20기, KSVF(Korea Stanford Venture Forum) 7기를 각각 수료했다.

■ 의료·마케팅 현장으로 확산되는 GEO 강연 손 대표는 산업 현장에서 GEO 개념을 알리는 강연자로도 활발히 활동하고 있다. 매경 빅데이터 최고위과정에서 'AI의 선택'을 주제로 강연했고, 대한필러학회에서는 'ChatGPT는 왜 내 병원을 모를까'라는 제목으로 의료기관의 AI 노출 문제를 다뤘다. 블러썸미에서는 '마케터를 위한 GEO' 강의를 진행했다. 주요 강연 주제는 AI의 선택을 받는 브랜드의 조건, 브랜드 지식그래프·엔티티 전략, AI 답변의 왜곡·환각 대응, 비즈니스의 AX(AI 전환) 등이다.

이 밖에 손 대표는 한국AI리터러시협회(KAILA) 산업분과 전문위원과 한국인공지능데이터과학협회(KAIDA) 이사를 맡아 국내 AI 리터러시 확산과 데이터 산업 생태계 조성에도 참여하고 있다. 생성형 AI가 정보 탐색의 관문 역할을 대체해 가는 흐름 속에서, 브랜드가 AI에게 어떻게 인식되고 있는지를 측정하고 관리하려는 기업들의 수요는 빠르게 늘어날 전망이다. GEO 마케팅과 GEO 컨설팅을 하나의 산업 영역으로 정립해 가고 있는 손 대표의 행보에 업계의 관심이 모이는 이유다.